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Preguntas frecuentes

¿Quién eres?

n.exchange es un intercambio de cifrado sin custodia y ultrarrápido, lo que significa que no se retienen fondos de usuario en la plataforma. Sirve como intermediario entre los usuarios y los intercambios de cifrado, n. objetivos de intercambio para que la compra de criptomonedas sea lo más sencilla posible.

¿Qué estás buscando?

¿Qué ofrece n.exchange?

n.exchange permite a los clientes comprar criptomonedas; nuestra selección de monedas es una de las más amplias de la industria. Consulte nuestras monedas admitidas actualmente . ¿Se pierde su moneda favorita? saber a través del formulario "Contáctenos" !
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¿A cuánto ascienden las tarifas?

La tarifa de servicio para pares fiduciarios (compra de criptomonedas con dinero emitido por el gobierno, como EUR o USD) varía entre el 2 y el 2,5%. Además, puede aplicarse una tarifa de procesamiento de pagos del 5 al 7% según en la moneda y el método de pago que elija. No hay tarifas ocultas, la cantidad que ve en la pantalla es la cantidad exacta que obtiene en su billetera.
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¿Cuánto tiempo dura el proceso de intercambio?

El inicio de una transacción no toma más de un par de minutos. El procesamiento real demora entre 10 y 60 minutos antes de que reciba sus monedas en la moneda seleccionada. El tiempo de la transacción depende de las monedas elegidas y sus respectivas cadenas de bloques.
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¿Cómo funciona el proceso de intercambio?

  1. Paso 1: Seleccione las monedas que le gustaría cambiar
  2. Paso 2: Seleccione la cantidad que le gustaría recibir o enviar en la moneda respectiva Paso 3: Indique la dirección de su billetera Paso 4: Los activos criptográficos se envían a su dirección una vez que recibimos sus fondos Si tiene alguna dificultad con el proceso, nosotros están siempre a su servicio. Contáctenos a través de nuestro chat en vivo (esquina inferior izquierda) o correo electrónico:
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¿Recopila información privada?

Consulte nuestra política de privacidad y obtenga más información sobre nuestra procedimiento de verificación .
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¿Recopilas alguna información personal?

Todas las transacciones están sujetas a un procedimiento para establecer la legitimidad de la identidad de un cliente, también conocido como Customer Due Diligence (CDD). Además de CDD, si nuestros sistemas marcan una transacción como sospechosa, solicitaremos al cliente que se someta a un procedimiento EDD (Debida diligencia mejorada). Este procedimiento puede incluir, entre otros, la validación de la fuente de fondos, la verificación de listas de PEP (Personas Políticamente Expuestas), listas de sanciones y listas de medios adversos. En algunos casos puede ser necesaria una entrevista personal. Tenga en cuenta que cualquier pedido pendiente se cumplirá solo después de completar con éxito los procedimientos de CDD/EDD.
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¿Estás usando una API o un intercambio de terceros?

No, nuestra solución es completamente independiente. Usamos nuestras reservas internas de monedas para proporcionar liquidez.
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¿Cómo se gestiona la seguridad?

Para nosotros, su seguridad es uno de los aspectos más importantes de nuestro negocio, por lo que somos un intercambio sin custodia (no tenemos fondos de usuario). Al proporcionar una dirección de billetera de su propiedad y control, usted está exclusivamente a cargo de la seguridad del saldo de su billetera.
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¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Cada pedido tiene un ID de pedido único, por ejemplo, "OH5ZBE". Con este ID, siempre puede rastrear su pedido a través de la ubicada en el pie de página de el sitio web. También recomendamos que marque la página de su pedido. De esa manera, siempre puede navegar a ella más tarde.

Una vez que los activos criptográficos hayan sido enviados por nosotros, su transacción se completará; perdiendo la conexión, cerrando el navegador o navegar a otra página no afectará la transacción.

Si necesita ayuda, contáctenos a través de nuestro chat en vivo (esquina inferior izquierda) o correo electrónico: [email protected] .

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Veo un temporizador de 15 minutos en la ventana de mi pedido, ¿qué sucede cuando se agota?

Hay una ventana de 15 minutos entre el momento en que inicia el pedido y cuando detectamos los fondos que envió. Durante este intervalo de tiempo, congelamos efectivamente el precio de su pedido.

Si se agota el tiempo, el precio expira y el pedido se cancela. Para volver a calcular un nuevo precio, simplemente inicie un nuevo pedido.

Si envió sus fondos, pero por por alguna razón que no fueron detectados, contáctenos a través del chat de soporte y estaremos más que felices de ayudarlo.

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¿Necesito una billetera? ¿Cómo consigo una?

Para utilizar n.exchange, debe tener una billetera para su criptografía. De esta manera, conserva el control total sobre sus activos en todo momento. Si necesita ayuda para descargar un billetera, nuestro equipo de soporte puede ayudar.

Tenga en cuenta que no estamos afiliados a ninguna aplicación o sitio web mencionado por nuestro equipo de soporte, ya que estos se brindan únicamente con fines de referencia del usuario. No aceptaremos ninguna responsabilidad , obligación o responsabilidad por el contenido de aplicaciones o sitios web externos.

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